Mijn Klacht:

Wij hebben een bevriend koppel dat met ons naar Bonaire wil op vakantie.
De dame is gehandicapt en kan daardoor enkel in Business seats vliegen, het is voor haar fysiek onmogelijk op een andere manier. Maar ze kan bij KLM enkel een seat boeken aan het volle bedrag en naar Bonaire is dat momenteel 4000 euro! Ze heeft verschillende keren telefonisch contact opgenomen met de vraag of ze iets aan de prijs kunnen doen. Zij is vandaag naar de balie gegaan om te vragen of er morgen nog plaatsen zijn waarop werd gezegd dat er nog 9 plaatsen vrij zijn! Ze willen een kleine tegemoetkoming doen en stellen 3340 euro voor wat nog erg duur is voor gewone werkende mensen.
Het resultaat is dat vandaag haar echtgenoot alleen is vertrokken en dat onze vriendin alleen terug naar huis is gekeerd met het nieuws dat ze enkel morgen mee kan als ze daarvoor heel veel geld op tafel legt.
Wij vinden het een schande dat er voor gehandicapten niets aan de prijs wordt gedaan. Voor families van personeelsleden kan met wel grote kortingen toekennen, dat kan ik niet begrijpen…
Voor alle duidelijkheid, deze dame wil geen gebruik maken van alle extra faciliteiten van de business seats, zij heeft enkel de stoel nodig.

Gewenste Oplossing:

Deze dame moet zich omwille van haar handicap al erg veel ontzeggen maar ze weet dit en ze is bereid meer te betalen dan een standaard ticket.
Een ticket aan een sterk gereduceerde prijs bijvoorbeeld aan 1500 euro, had ze waarschijnlijk wel gedaan en had voor haar een oplossing geweest.