Mijn Klacht:
Ik dien bij deze een klacht in over de klantenservice van KLM.
Al drie dagen geleden ben ik met de KLM bezig om in contact te komen op verschillende manieren, via whatsapp, telefoon of messenger. Helaas zijn mijn berichten nog steeds onbeantwoord. Inmiddels heb ik al diverse keren geprobeerd te bellen, helaas is dit onmogelijk, steeds maar weer in de wacht, 45 minuten totzelfs ruim anderhalf uur. Tot nu toe is het me 1 keer gelukt om iemand aan de lijn te hebben gekregen, maar de mevrouw was niet van plan om mij te helpen en gaf te kennen mij door te verbinden naar een collega. Voordat ik ook maar iets kon vragen werd de verbinding verbroken. Hierna nog diverse keren geprobeerd maar het is het onmogelijk om iemand aan de lijn te krijgen. Ik vind het echt verschrikkelijk dat je zoveel moeite moeten doen om geholpen te worden en dat het resultaat dan nul,nul is. Je zou denken dat KLM in deze tijd klantvriendelijk en oplossingsgericht te werk gaat. Helaas is dit niet het geval. En waar gaat het nu om? Ik wil weten of er een rollator als bagage samen met de koffer het ruim in kan. That’s all Folks. Meer is het niet, hier zou toch een heel makkelijk antwoord op moeten zijn, het is JA of het is Nee.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer ik per direct een duidelijk antwoord kan krijgen van de KLM, binnenkort wordt er gevlogen, dus liever JA dan Nee.
(10)
