Mijn Klacht:
Ik heb gisteren gedwongen een vlucht moeten nemen omdat ik deze niet kon weizigen. Aan de telefoon kreeg ik een kort bandje met “de wachttijd is momenteel langer dan 45 minuten. Daarom verbreken wij nu de verbinding”.
Op de app zeiden ze dat ik dit via de telefoon moest doen en de site zei hetzelfde. De message services werken ook niet, ik krijg alleen automatische berichten terug.
Hierdoor heb ik een klus gemist en dus veel geld misgelopen. Ik wil hier vergoeding voor en ik wil voortaan gewoon kunnen bellen met de klm. Dit is namelijk niet de eerste keer dat ik geen contact krijg. Ik kan dus ook geen klacht indienen bij klm zelf of ze hier over bereiken.
Gewenste Oplossing:
Ik wil een vergoeding voor mijn gemiste klus en een voucher voor een gratis retour ticket, aangezien ik nu niet echt op vakantie ben maar aan het overleven door een te kort aan geld.
