Mijn Klacht:
geachte KLM
Ongeveer 2 maanden terug heb ik een retour vlucht geboekt van Amsterdam naar Johannesburg via Raptim, ons reisbureau (contact persoon Petra Roosendaal).
Ik ben een “vaste klant” van KLM en ben ook lid van het Flying Blue programma.
Toen de vlucht officieel geboekt was door Raptim en het ticket was uitgegeven, heb ik via mijn Flying Blue account mijn gewenste stoel in het FB systeem ingevoerd.
Tot nu toe heeft dit goed gewerkt. Helaas voor mijn terug vlucht vanuit Johannesburg naar Amsterdam vanavond/nacht(2-3 dec) is mijn ingevoerde stoel 61G “plotseling” veranderd naar 42A. Omdat ik s nachts nogal eens naar t toilet moet, moet ik nu mijn buren op 42B en 42C wakker maken.
Ik was er bij mijn FB boeking vanuit gegaan dat ik een gangpad stoel – 61G had mogen benutten.
ik hoop dat u uw service naar Vaste KLM/FB klanten gaat verbeteren
Mogelijk kunt u mij vanavond nog een gangpad stoel garanderen
met vriendelijke groet
Willem R. Klaassen
Gewenste Oplossing:
ik hoop dat u uw service naar Vaste KLM/FB klanten gaat verbeteren
Mogelijk kunt u mij vanavond nog een gangpad stoel-61 G---garanderen!!
bij voorbaat dank
WK
