Mijn Klacht:
Mijn vriend heeft een paar maanden geleden een ticket gekocht van Amsterdam naar Singapore en terug. Vervolgens heeft hij na het betalen geen ticket ontvangen in de mail. Dus hij meteen gebeld met KLM, die zeiden ah ja, we zien dat je betaling is doorgekomen, maar er is geen ticket aangemaakt. Wat we het beste kunnen doen is een nieuw ticket maken (kopen) en dan storten wij automatisch het eerste geldbedrag terug. Dit zou dan binnen enkele werkdagen terug op de rekening staan. Dit is echter nog altijd niet gebeurd, en nu krijgen we ook geen contact meer met de klantenservice. Na een superlang keuzemenu krijg je te horen dat de wachtrij meer dan 45 min bedraagt en dat ze de verbinding gaan verbreken. Dat we het later nog eens kunnen proberen.
Gewenste Oplossing:
Geld terug zoals beloofd.
