Mijn Klacht:
Door ziekte moesten wij eerder terug vliegen. KLM regelde dit met veel moeite van een tussenpersoon. Aanvankelijke medewerking van KLM was nihil, alsof wij voor onze lol eerder vertrekken. Empathieloos kostte ons dit 920 euro terwijl een vlucht via Emirates achteraf ons 700 euro had gekost. Dat kwam door 150 pp aan boete?
Ik heb gevraagd waarom zo medogenloos wordt gehandeld. Nooit een reactie gekregen via hun formele kanaal via de website en via de whatsapp.
Gewenste Oplossing:
Bij een reactie van KLM
