Mijn Klacht:
Sinds 3 dagen probeert mijn vrouw vanuit Aruba op verschillende manieren in contact te komen met de KLM om haar ticket te wijzigen. Via de KLM site, via What’s app, Facebook, telefonisch, maar zonder succes.
De site geeft aan dat er een storing is en verwijst naar een telefoon nummer waar je vervolgens lange tijd in de wacht wordt gezet en tot twee maal toe zonder dat er contact is geweest wordt de verbinding na 32 en 45 minuten verbroken.
Gewenste Oplossing:
wanneer er contact gelegd an worden zodat de vlucht van mijn vrouw gewijzigd kan worden. Het bereft boekings nr SLRIO4, mw Notten, ( 4 tickets; mw notten, beau duong, noah duong en lara ekkelenkamp) zij willen de vlucht wijzigen van donderdag 5 augustus (KL773) naar de vlucht van zondag 8 augustus (KL 732)
(10)
