Mijn Klacht:
Mijn dochter van 14 heeft een ticket gekocht van Amsterdam-Londen en terug. Op de site stond dat met de nodige papieren zij alleen mocht vliegen. Heen ging dat inderdaad alleen, terug op het laatste moment niet. Blijkbaar moest zij wel onder begeleiding vliegen. Zij heeft ter plekke 84 pond moeten betalen voor begeleiding. Deze vrouw was boos op haar: door jou komen we misschien te laat, jij bent de veroorzaker van vertraging. Ze moesten rennend het vliegveld over, en omdat de begeleiding niet zo snel kon rennen werd mijn dochter verzocht om alleen door te rennen.
De klacht is bij KLM vermeld op 7 dec 2021, onder vermelding van dossiernummer C-4603596. Ondanks herhaaldelijke verzoeken geen bericht gehad. Wij willen een schadevergoeding van dat bedrag, plus excuses voor mijn dochter.
Gewenste Oplossing:
Ondanks herhaaldelijke verzoeken geen bericht gehad. Wij willen een schadevergoeding van dat bedrag, plus excuses voor mijn dochter.
