Mijn Klacht:

Ik kon geen antwoord vinden op mn vraag en stuurde KLM via Whatapp de volgende vraag :
k heb vandaag geprobeerd mn vraag te vinden op de KLM website echter telkens storingen . Op de site https://klm.traveldoc.aero/results krijg geeft mij geen 100% antwoord op mijn vraag: Mijn vrouw gaat op 11 april naar Aruba om haar 100 jarige moeder te gaan verzorgen (mantelzorg) Zoals altijd betalen we hier de kosten voor een Corona test en verzekering op Aruba. Vorig jaar wilde een balie medewerker van KLM haar niet laten vliegen terwijl 2 andere familieleden wel doorgang kregen. Mijn vrouw had alle benodigde bescheiden. betalingsbewijs coronatest en verzekering op Aruba. Moet mijn vrouw nu wel of niet een negatieve corona test verklaring (3 dagen oud) overleggen om te kunnen insatppen. Vorig jaar mocht zij uiteindelijk wel vertrekken. Hoor graag uw antwoord omdat op de site een en ander onduidelijk is. Vriendelijke Groet Peter Priehn
Vervolgens kreeg ik onderstaand niets zeggend antwoord:

Ik raad u aan om bij de lokale autoriteiten na te gaan welke reisdocumenten vereist zijn, omdat dit geen regelgeving van KLM betreft, en de toegangsrestricties altijd kunnen wijzigen. Het regelen van de juiste reisdocumenten is te allen tijde de verantwoordelijkheid van de passagier.

Een algemeen overzicht van de benodigde reisdocumenten en de COVID-19 toegangsrestricties van uw bestemming kunt u vinden via de volgende link: https://klmf.ly/1NyGvGw.

Ik wil graag antwoord op mn vraag…. Kan telefonisch ook al geen vraag stellen (past niet onder de mogelijkheden)

Gewenste Oplossing:

Ik ben in het ggeheel niet tevreden