Mijn Klacht:
De KLM heeft een groot aantal stoelen aangeduid als zogenaamde “voorkeursstoelen”. Dit zijn gewone economy class stoelen maar zijn direct aan het raam or aan het gang pad gelegen. Doordat een groot aantal van dit soort stoelen niet beschikbaar zijn, wordt je gedwongen om extra te betalen als je naast een mede passagier wilt zitten en veel stoelen zijn al gekozen door andere passagiers. Ik ben een trouwe klant van KLM en ondanks herhaalde verzoeken is mijn geen compensatie aangeboden. Hier komt nog bij dat KLM in gebreke is doordat 1) tijdens het boeken 7 maanden eerder wij niet automatisch naast elkaar zijn geplaatst (dat zou automatisch moeten gaan en 2) was telkens bij bevestigings emails de zetel keuze niet zichtbaar. Was dat wel zichtbaar geweest, dan hadden we al eerder actie ondernomen. Maar de klacht blijft staan: ik betaal nu 30 Euro extra bovenop een duur ticket, 7 maanden geleden geboekt, alleen maar om dat ik met mijn mede reiziger in een GEWONE economy class stoel wil zitten.
Gewenste Oplossing:
resistutie van 30 Euro
