Mijn Klacht:
Op woensdag 4 mei 2022 zou ik van Saba (N.A.) terugvliegen naar Nederland. Toevallig kwam ik erachter dat er op die dag geen vluchten naar St. Maarten zouden vertrekken. Daarom op 1 mei met de luchthaven op Saba gebeld: het klopte dat er geen vlucht op 4 mei was. Ik had alleen een vluchtnummer van AF/KLM en dat herkende men ook niet. Om toch op tijd mijn vlucht naar Nederland vanaf St. Maarten te kunnen halen, was de enige mogelijkheid om de volgende ochtend (maandag 2 mei) met de ferry naar St. Maarten te gaan. Daar moest ik twee overnachtingen boeken, omdat mijn vlucht pas op woensdag 4 mei vertrok. Ik kreeg daar op 4 mei een e-mail van AirFrance met mijn instapkaart voor de (niet bestaande) vlucht naar St. Maarten (sic). Terug in Nederland meteen klacht ingediend bij de KLM. Na lang proberen -eerst reageerde men helemaal niet- wilde men wel het niet gebruikte ticket vergoeden, maar niet de onkosten die ik heb moeten maken. Het bedrijf KLM/AirFrance weigert dus verantwoordelijkheid te nemen voor een fout die ze zelf heeft gemaakt. Mijn recht als consument wordt hier met voeten getreden.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat de onkosten die ik heb moeten maken vergoed worden, alsmede (het deel van) het ticket waar ik voor betaald heb en waarvoor geen dienst is geleverd.
(10)
