Mijn Klacht:
we ontvangen een mail van KLM dat onze vlucht van Curacao naar Amsterdam van 09/11/2020 geannuleerd is en dat we kunnen omboeken of geld terug krijgen.
we willen ons geld terug, maar KLM is op geen enkele manier bereikbaar per telefoon wordt je gewoon uit de wachtrij gesmeten en via WhatsApp krijg je gewoon een berichtje dat het te druk is.
per mail ontvang je na 3 dagen nog geen antwoord.
en dan krijg je in eens een mail we hebben je omgeboekt. Zonder ook maar enig contact van KLM naar ons toe.
we willen gewoon ons geld terug en dan is het over met KLM.
ik dacht met een gerenomeerde maatschappij te werken, maar eerlijk zelfs bij Ryanair gaat het vlotter.
misschien dat KLM nu reageert.
inmiddels heeft KLM wel ongeveer 3500 Euro op hun rekening sinds maart 2020 wat niet van hun is.
Gewenste Oplossing:
als KLM contact opneemt met mij en een oplossing zoekt , dus geld terug op de rekening!!
