Mijn Klacht:
Ik ben net heen en weer gevlogen naar Barcelona en check nu even of er miles zijn bijgeschreven voor deze vluchten.
Wat blijkt? Al mijn al gespaarde miles zijn verdwenen! Saldo: 0
Normaal gebeurt dat als je in 20 maanden niet met KLM/Air France hebt gevlogen, maar dat is niet het geval, ik heb eind vorig jaar nog een vlucht gemaakt.
Contact opnemen via de website lukt niet.
Gewenste Oplossing:
1) Graag mijn miles terugstorten, ze moeten zelf kunnen checken wanneer ik gevlogen heb.
2) Ervoor zorgen dat ze beter bereikbaar zijn
