Mijn Klacht:
een familielid was geweigerd 23 juli bij vlucht kl686 van mmmx naar eham terwijl er betaald was,diversen keren hierover gebeld en werden elke keer doorgestuurd naar klm mexico die ons weer doorstuurt naar klm nederland,dit spelletje duurd nu al bijna een maand en nu hadden ze gezegd dat het bedrag wat dus betaald was wordt teruggestort..maar ze had toch niet betaald??,dit is een schandalige vertoning en nog is het niet opgelost,,we hadden een claim ingediend en zelfs deze werd afgewezen omdat ze de bank in Mexico de schuld gaven en lag niet aan KLM.
hoedanigheid ook na diversen telefoontjes in Nederland en Mexico word je behandeld als met de gedachten zoek het maar uit!
Gewenste Oplossing:
ze had recht op de ticket dus het minste omdat het betaald was compensatie en ticket tegen gereduceerde prijs plus dat alle kosten worden betaald voor transport in Mexico omdat ze op advies van KLM in Mexico naar het vliegveld moest komen
(10)
