Mijn Klacht:
Ik ben nu 8 maanden bezig om de extra opties die ik later heb bijgeboekt terug te krijgen.
De voucher van de vlucht en hotel die besteld waren bij Airtrade die heb ik al teruggehad. Maar later bijbestelde opties rechtstreeks bij de KLM wordt zeer moeilijk over gedaan.
Ik heb meerdere malen de formulieren ingevuld op de site voor teruggave extra opties bij de KLM voor stoelen en koffers.
Heb veel bewijs dat ik extra opties heb bijgeboekt en betaald heb nadat ik een package deal heb afgesloten bij Airtrade.
Dus de extra opties ter waarde van 660 euro daar zou ik ook graag een voucher of geld voor terugkrijgen zodat ik bij de KLM weer opnieuw kan boeken.
Ik heb 1x 140 euro teruggekregen van 1 comfort stoel.
Van de drie overige stoelen en koffers hoor ik niets. Heb al meerdere malen om teruggave gevraagd maar ik hoor alleen dat het al gemeld is. Na 8 maanden hoor ik het nog. Ik kom nog 520 Euro te kort en wil deze graag terug.
Er is geen telefoonnummer om wat te vragen en geen emailadres van de klantenservice.
Heb 1 x iemand aan de lijn gehad en deze kon niets doen.
Ik baal hier ontzettend van.
Mvg [email protected]
Gewenste Oplossing:
Als al het geld terug is.
(10)
