Mijn Klacht:
Op 28 mei is onze vlucht naar Milaan geannuleerd en omgeboekt naar een vlucht via Munchen naar Marseille. Wij zouden in Italie aan boord gaan van een Costa-boot om een cruise te maken. Ten gevolge van de omboeking naar Marseille misten wij onze cruiseboot en konden wij pas de volgende dag aan boord in Marseille. Bovendien werden onze koffers vermist.
In Marseille moesten wij een hotel nemen om de volgende dag te kunnen cruisen.
Wij hebben extra kosten gemaakt voor het hotel, maaltijden, taxi in Marseille, het aanschaffen van kleding, etc. omdat de koffers pas na 2 weken terug in Nederland waren en de kosten van het ophalen van de koffers van Schiphol. Kosten in Marseille 252,96 Euro, kosten kleding etc. 243,59, vertraging klm 24 uur 500,00 Euro, kosten ophalen koffers 32,90 Euro. In totaal 1029,45 Euro
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat alle extra gemaakte kosten worden vergoed. Stip wil ons afkopen met 200,00 Euro, maar daar neem ik geen genoegen mee. Ik heb de claims reeds ingediend bij de KLM, Stip reizen en de reisverzekering, maar tot nu toe heb ik niets ontvangen.
(10)
