Mijn Klacht:
Bij het online inchecken wilde ik een andere stoel reserveren waarvoor wij moesten bijbetalen. Alle gegevens waren ingevuld en bij de betaling via Ideal bij de rabobank kreeg ik de meling dat de betaling niet verwerkt was en werd het programma afgesloten. Ik heb toen de stoelwijziging laten vervallen. Nadien kreeg ik de melding via de mail dat toch het bedrag van € 130,00 was afgeschreven. Graag wil ik dit bedrag terug geboekt hebben op mijn bankrekening.
Het gaat om het volgende bericht:
Geachte klant,
Op uw verzoek ontvangt u onderstaande bevestiging van uw iDEAL betaling.
U heeft betaald van rekening eindigend op *211.
Begunstigde Global Collect BV inzake KLM
Omschrijving 5IH7C90032467737
Bedrag € 130,00
IBAN begunstigde NL79 INGB 0651 8927 24
Kenmerk begunstigde 616403876859
Kenmerk bank 0050001637546049
Datum 06 augustus 2014 16:23
U kunt deze betaling ook raadplegen in Rabo Internetbankieren en in Rabo Mobielbankieren.
Met vriendelijke groet,
Rabobank
Heeft u een vraag?
Bij vragen over de levering kunt u contact opnemen met de begunstigde.
Wanneer u nog meer gegevens nodig heeft, dan hoor ik dit graag van u.
Met vriendelijke groet,
C. van Ee
Dorpstraat 41
6732 AA Harskamp
Gewenste Oplossing:
Wanneer het bedrag van € 130,00 terug geboekt is op mijn bankrekening
