Mijn Klacht:
Betreft vlucht KL1116 10-07-2015 Stockholm – Amsterdam 17.25 uur
Ik betaalde samen met collega Anthony Reijnders beiden € 30 voor extra beenruimte. Vooraf kregen we instructies over hoe te handelen bij de exit in geval van calamiteiten. Vier van de 12 plaatsen bij de exit waren bezet en we hoorden al mede passagiers vragen of ze daar mochten gaan zitten. Na het opstijgen werd er gezegd door een stewardess. Ineens zaten alle stoelen vol. Zonder dat deze mensen instructies krijgen en er niets voor hoeven te betalen. Ik vlieg regelmatig naar LA. Mag ik dan ook in de business klas gaan zitten als daar nog plaats is? Lijkt me niet toch.
Gewenste Oplossing:
Een eenduidig beleid vanuit de KLM, upgrade ter plaatse kan door bij te betalen. Iedereen weet vooraf toch of hij lang of breed is, reserveer dan ook vooraf. Daar is het toch voor.
Restitutie van 2 x € 30 voor mijn collega en mijzelf.
