Mijn Klacht:
ernstig tekort schieten van de klm service bij uitval vliegtuig tgv technische mankementen.
zondag 14 oktober 2018 had ik de klm 1969 geboekt om 17.35 uur vertrek uit zurich ,om op maandag ochtend weer op tijd te rug te zijn in mijn praktijk als dokter.
de vlucht viel uit tgv technische mankementen.heel vervelend ,maar kan gebeuren.-niet erg tot nu toe.
ik ben silver sky priority en heb een blue bizz nummer ivm mijn praktijk werkzaamheden.
niets mocht baten gewoon achter in de rij aansluiten.
toen werd mij voor de volgende dagmaandag een ticket aangeboden voor vertrek uit zurich om 17.35 uur.na veel uitleg ,dat ik als dokter echt voor mijn patienten in de praktijk moest zijn,kreeg ik een ticket aangeboden om vertrek op 13.25 uur.
inmiddels had mijn dochter via internet gevonden da ter nog plaatsen over waren op de vlucht van 09.20 uur,maar da t konden ze niet voor mij boeken.
toen ik zei ,dan boekt u maar een business ticket voor mij,kon dat wel maar moest het zelf helemaal betalen,om 09.20 uur maandagochtend 15-10-18
Gewenste Oplossing:
geen enkele vorm van genoegdoening aangeboden gekregen.
vergoeding business ticket ad chf 1012,50
vergoeding transport zurich airport-zurich.en vv
nacht verblijf en kosten dinnerontbijt.
vergoeding oponthoud van zondag 14-10 van 17.35 tm maandag 15-10 11.30 uur
(10)
