Mijn Klacht:

Geachte heer / mevrouw,

Van donderdag 24 mei tot zaterdag 2 juni ben ik op familiebezoek geweest in Frankrijk.
Tickets waren geboekt via Cheaptickets.nl en er werd gevlogen met klm/air france.
Daar ik graag aan de waterkant zit om te vissen, had ik naast mijn standaard koffer met kleding en dergelijke ook een kartonnen koker mee waarin ik 2 werphengels mee wilde nemen.
Bij het inchecken van de bagage kreeg ik de mededeling dat ik slechts 1 bagagestuk in het ruim mee kon nemen en dat ieder ander bagage stuk €55,- zou kosten. Deze kosten zou ik ook nog een op de terugweg moeten betalen. Totaal dus €110,- voor een pakketje van 1,4 kilo. (volgens de weegschaal van de bagageband). Naast mij stond iemand die ook moest betalen, echter had deze persoon een extra koffer met ruim 23 kilo aan bagage. Mijn koker is bijna 1.7 meter lang en heeft een doorsnede van nog geen 15 cm. Samen met het gewicht van 1,4 kilo is het betaalde bedrag dus totaal buiten proporties.
Tijdens het boeken is ook nergens melding gemaakt dat er geen 2e bagagestuk mee mocht of dat er extra voor betaald moest worden. Mijn kledigkoffer had daarbij een gewicht van 12 a 13 kg.
Al met al vind ik het ronduit belachelijk dat dít bedrag betaald moest worden. Ik heb er geen probleem dat ergens wat bijbetaald moet worden, mits dit ergens vermeld wordt. Dit geeft namelijk nog de keuze om het betreffende bagagestuk wel of niet mee te nemen.

Gewenste Oplossing:

Vanwege de onduidelijkheid over extra bagage en de buiten proportionele bedragen ben ik pas tevreden met een volledige vergoeding va €110,-