Mijn Klacht:
3 maanden geleden een boeking gedaan, het bedrag is dubbel afgeschreven. Ik heb toen gebeld (45min in de wacht), toen zei een medewerker dat ik een voucher zou krijgen om mijn geld terug te kunnen vragen, binnen een week. 1 maand later nog geen voucher, weer gebeld (45min in de wacht), toen zei een collega dat ik binnen 3-5 werkdagen de code/voucher zou ontvangen. 15 werkdagen later nog niks gehoord. Telefonisch zijn zij niet of zeer slecht te bereiken, daarnaast betekenen de afspraken die gemaakt worden blijkbaar niks. Ik wil mijn geld terug, en ik verwacht gecompenseerd te worden gezien dit mij al maanden geld en tijd kost. Wat het nog lachwekkender maakt is dit wanneer ik de voucher ontvang, mocht dit ooit gebeuren, ik opnieuw moet bellen om deze in te kunnen wisselen voor geld. Een door KLM gemaakte fout wordt dus bij de klant neergelegd, en niet opgelost. Belachelijk.
Gewenste Oplossing:
Mijn geld terug, compensatie voor de tijd die ik er aan kwijt ben.
