Mijn Klacht:
Ik moest vorig jaar voor een terugvlucht,door een foutje in hun stoelreserveringsysteem, mijn reeds betaalde stoel nogmaals betalen. Ik zou achteraf alles netjes terug krijgen. Nu ben ik 343 dagen verder en nog altijd geen geld gekregen. Aan de telefoon steeds hetzelfde liedje: ik geef het door aan de juiste afdalen en zodra ik nieuws heb dan meld ik me.
Daarna geen reactie meer, zelf weer opnieuw bellen en mailen en dan begint het van voren af aan.
Nu beweren ze dat het geld is betaald! Na vragen, bellen, stalken krijg ik te horen dat ze betaling hebben gedaan op een rekening, dit nummer is bij mij niet bekend dus ze hebben het naar het verkeerde betaald. En willen dit niet herstellen.
Gewenste Oplossing:
Mijn geld retour.
En als ze echt service en kwaliteit hoog in hun vaandel hebben zou er toch ook iets extra’s tegenover mogen staan. Dit speelt al een jaar. Inmiddels ruim 28 uur aan de telefoon gehangen met hun. 36 mailtjes verstuurd en in totaal 625 whatsapp betichten uitgewisseld.
(10)
