wgijse op 11 juni 2014 over KLM in de categorie Vliegmaatschappij
KLM heeft voor één retourvlucht drie keer een bedrag geïncasseerd, wat de klager als onduidelijk en onterecht ervaart. Dit omvat betalingen voor de ticket en twee aparte kosten voor bagage, één voor de heenreis en één voor de terugreis. De klager vraagt zich af waarom deze extra kosten in rekening zijn gebracht.
Om mij volstrekt onduidelijke reden acht KLM het nodig om voor één retourvlucht driemaal een bedrag te incasseren.
1) Voor de ticket (dit is volstrekt legitiem)
2) Voor de koffer op de heenreis.
3) Voor de koffer op de terugreis.
Baseer je ticket prijs ALTIJD inclusief transport voor één koffer. Dat scheelt heel veel werk en maakt het vliegen voor 90% van al je klanten een stuk aantrekkelijker.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KLM
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KLM nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
