Mijn Klacht:
Ik ben frequent flyer (Silver Elite) bij KLM en ze hebben me nu al 6 keer op rij een downgrade gegeven. Dan had ik een goede raamplek gereserveerd maar bij het inchecken bleek ik verbannen naar een middenplek achterin het vliegtuig. Elke keer schepen ze me af met een smoes, en mijn klachten doen ze af met een voorgeprogrammeerde reactie. Niks geen personal service als trouwe klant, ze hebben behandelen je als een voetveeg.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ze me een keer de raamplekken geven die ik reserveer en me niet afschepen met een smoes of een andere partij de schuld geven als ik een klacht indien. Als ze respect tonen voor hun trouwe klanten.
