Mijn Klacht:

Zaterdag 21 mei heb ik contact gezocht met Flying Blue over een Family account.
Ik had dit gelezen bij het opvragen van mijn miles
Ik ben toen zaterdag 21 mei gestart met het aanmaken van mijn family account .
tot op dit moment 27 mei 21.30 uur is dit nog steeds niet gelukt met zeker 10x bellen met Flying Blue

Ik moest 121000, miles hebben voor een business ticket naar Curacao totaal hebben wij er rond de 180.000,
Ik had de tickets van de overige Family leden 4 personen geboekt maar een wachttijd aangenomen in afwachting van mijn Flying Blue ticket.

Op hemelvaartsdag heeft een medewerker Rachel (andere collega’s vele heb ik gesproken deden het zwijgen ertoe en deden het af met een smoes )haar uiterste best gedaan om te trachten de
gevraagde personen (die een uitnodiging hadden gehad ) de mails over te laten boeken.
Helaas Helaas
De verzoeken bleven hangen in DE PENDING voor wat het wezen mag en zij heeft een mail gezonden naar het hoofdkantoor om deze fout die al liep, WAT NU BLIJKT VANAF 21 MEI op te lossen

Maar nu
Wie zit er in het schip IK

omdat een betaalde ticket niet meer terug te draaien is als de punten er wel zijn WAT WEL WAS GEZEGD
mijn ticket aangehouden te hebben in afwachting van de mails en ik nu € 2823, voor mijn ticket moet betalen terwijl met 121000, ik een vrij retour business ticket had gehad

De vier mede reizigers nu ook meer betalen
PLUS NU MOET IK VOOR EEN RETOUR BUSINESS TICKET 280.000,MILES BETALEN

EN HET IS NOG NIET GEREGELD DOOR EEN FOUT VAN JULLIE SYSTEEM

ik eis dat mijn ticket wordt omgezet of een lager tarief dan maar of in een vrij ticket voor 121000 miles omdat ik ruimschoots van te voren ben begonnen en jullie de zaak niet kunnen regelen
Wij vliegen al jaren iedere vakantie Business en nu dit

klm onwaardig
ik wacht uw positieve berichten af

flying blue nummer 4629432366

Gewenste Oplossing:

Dat staat al in mijn mail
of een nieuw business ticket voor 121000, miles
als dat niet kan een goedkopere ticket voor mij en de opslag/prijsverhoging van de ticket van de Family corrigeren
of een creditering van een € 1500,