Mijn Klacht:
Hallo,
KLM benadeelt passagiers die keurig hun XP punten bij elkaar vliegen, boekt volledig aantal XP punten af en schenkt anderen, waarvan überhaupt niet vaststaat of men in een normale situatie wel gevlogen hadden simpelweg het tekort aan XP-punten. Dat heet discriminatie. Als er een ‘rechte lijn’ wordt getrokken dan ligt dat bij IEDEREEN dus op 135 XP. Bij mij worden 180 XP afgeboekt en word ik sterk benadeeld t.o.v. lieden die met 45 punten minder dezelfde status behouden. Los van dat dit ook niet als zodanig is gecommuniceerd, zie ik dit ook als financiële benadeling én snijdt de uitleg geen hout: hoezo gaat KLM ervan uit dat mensen in een bepaalde periode er nog 45 XP-punten ‘bij’ vliegen? Waarop baseert KLM dat?
Verder is KLM de slager die z’n eigen vlees keurt: de klacht kon naar KLM gestuurd worden. Een goede klachtenprocedure is niet te vinden.
Groet,
Wilco Hendriks
Flying Blue:1146888830
Gewenste Oplossing:
IK wil 45 XP-punten teruggeboekt hebben.
(10)
