Mijn Klacht:

ik heb eind februarie een retourvlucht naar Dublin geboekt. vertrek 4 mei met vlucht kl0933. keurig een app gekregen, incl boardingkaart. op de terugweg op 13 mei via de app naar de boardingtickets geinformeerd, , antwoord binnen 20 minute inchecken via website. gedaan, website informeerd dat inchecken niet mogelijk is. eerder naar airport gegaan, bliken we als standby genoteerd, de vlucht is overboekt. (diefstal nr 1: mijn reourvlucht aan een ander gegeven) ik app met klm om 19.30, vlucht vertrekt 20.45. geen antwoord. ik bel met 020 4747747, onze helpdesk is momenteel gesloten!!21.44 een formele app van KLM, waarin aangeven wordt dat ivm de berekening van de no show ik op standby ben gezet??? vervolgens een transfer naar een vol hotel en een vervolg transfer met een shitty kamer en geen eten meer. en diefstal nr 2: zowel mijn vrouw als ik hadden maandag moeten werken. afspraken moeten cancellen en een vrije dag moeten opnemen. dat er met no show bij business class rekening wordt gehouden, ok, dit is gewoon je vliegtuig volplannen, pech voor de gstrande reiziger, we leggen wat geld neer maar de vlucht is in ieder geval vol. Koninklijke Luchtvaart maatschappij hoor

Gewenste Oplossing:

tevreden? ik vlieg niet mer KLM en zal deze handelswijze ook via social media delen, het lot van deze tijd. zowel mijn vrouw als ik hebben een goed betaalde baan, met veel verantwoordelijkheden, veel vrije tijd is er niet. en dan op een vlucht van 1.5 uur ruim 16 uur vertraging?? ik ben manager, mijn vrouw gedtacheerd project leider met een fors tarief. ik ben benieuwd naar jullie eerste aanbod