Klacht: Customer care service

eleonel op 07 maart 2024 over KLM in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf KLM
Categorie Vliegmaatschappij
Status Nieuwe klacht
Datum 7 maart 2024

Een klant van KLM heeft een klacht ingediend over de afhandeling van een bagageclaim. De claim werd gesloten, terwijl de klant van mening is dat de schade aan zijn bagage tijdens de vlucht van Nederland naar Brazilië is ontstaan. Hij vindt het onterecht dat hem is gevraagd om zijn rechten te zoeken via de Braziliaanse luchtvaartmaatschappij, aangezien hij zijn claim al bij de eerste tussenstop had gemeld.

Mijn Klacht:

A luggage claim was unfairly closed. My luggage got damage during flight from NL-Paris-São Paulo (Brazil) and after weeks they closed the claim asking me to look for my rights via Brazilian domestic flight company. This is unfair since I reported my claim in my first stop, not on my final destination. Claim reference: C-7542784

Gewenste Oplossing:

The luggage reimbursement.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KLM

Reactie van de melder van de klacht eleonel

2 jaren geleden - They unfairly closed a complain about luggage damage. I’m very disappointed with service care from KLM

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KLM nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door eleonel
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM