Mijn Klacht:
KL1762 Frankfurt Amsterdam en nadien KL1739
hedenmorgen 6am aanvraag ticket. Men moet in het bezit zijn van een snelle covidtest die ter plekke kan geschieden bij CENTOGENE-Frakfurt airport. Lang aanschuiven, 59€ te betalen. Zeggen niet hoe snel resultaat kan bekomen worden. Meerdere passagiers melden zich, na de test, bij boarding gate. Geweigerd zolang we geen resultaat hebben. Gevolg: meerdere passagiers hebben vlucht niet kunnen nemen.
Voorstel: waarom niet dadelijk bij incheckbalie mededelen dat de covid test te laat zal worden toegekend. en men vlucht zal missen. Dit vermijd onnodige kost voor de testdepistage en men sneller naar een alternatief kan zoeken om bestemming.
vriendelijke groet
f laporta
Gewenste Oplossing:
om volgende ongenoegde reizigers te mijden, de betrokken diensten voor embarkation dejuiste informatie te geven dat het, meer dan waarschijnlijk te laat zal zijn voor checkin. ( resultaat test pas na 1 uur bekend)
