Mijn Klacht:
Mijn vlucht is geannuleerd mbt corona op 22 april. Allemaal prima. Netjes aangemeld voor voucher op 22 mei. Daarna communicatie gehad via whatapp. Ze zijn de melding kwijt geraakt zelf met het request nummer kunnen ze niks, erg druk, geen duidelijke antwoorden en ik moet maar wachten, kan maanden duren. Aangeven dat ik dan me geld terug wil gaat ook maanden duren. Kon de betaalde gecancelde vlucht gelden ook niet gebruiken voor repatriëren op 20 juni heb ik 2,4x zoveel geld voor een enkeltje betaalt. Nu vraag ik me af gaat dit niet tegen consumenten rechten in? Ook vindt ik de afschepping van mijn claim erg brutaal. Ik heb begrijp heus wel dat ze het moeilijk hebben maar dan moeten ze volgens mij juist extra hun best doen met de communicatie maar ik wordt afgescheept en weet niet waar ik verhaal kan halen. Groet Fred
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn geld terug heb alle vertrouwen verloren in KLM.
