Mijn Klacht:
Bij aankomst in Bologna eind juli 2021 bleek onze koffer op Schiphol achtergebleven te zijn. Ivm overnachting enkele items aangeschaft en bij terugkomst voor deze kosten een claim ingediend. Een claimnummer ontvangen van de KLM en daarna niets meer vernomen. Contact via email of telefoon leidt tot niets. Je wordt steeds verbroken of verwezen naar de website. Een klacht indienen lukt ook niet want u heeft al een claimnummer. Volledige stilte van de kant van KLM. Hopeloos slechte (non) service.
Gewenste Oplossing:
Communicatie, gewoon weten hoe het zit. Als de KLM niet vergoedt dan kunnen we de kosten claimen bij onze reisverzekering, maar omdat KLM niet reageert kan dit nu ook niet.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
