Mijn Klacht:
Wij wonen in Zweden en zijn op 30 juni last minute naar Nederland gegaan voor een begrafenis. We vlogen van Kopenhagen (Denemarken) naar Amsterdam. Onze handbagagekoffer moesten wij verplicht in laten checken (wat op een vervelende manier gebracht werd, maar laten we dat even ter zijde houden). Die koffer is natuurlijk niet aangekomen op Schiphol. Daarom hebben in haast voor de begrafenis nog kleding moeten kopen. Nadat de koffer terecht was (na 2 weken) hebben wij een claim ingediend voor de kosten die we moesten maken. Hier hebben we nog niks van gehoord. Het geld groeit niet iedereen op de rug en ik vind het ongehoord dat communicatie en problemen oplossen niet op orde zijn bij een bedrijf dat koninklijk genoemd word. We hopen op een snelle oplossing. (Het personeel in het vliegtuig was overigens heel erg vriendelijk)
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als de claim betaald is. En als dat om redenen nog langer duurt, dan wens ik daarvan op de hoogte gehouden te worden.
(10)
