Mijn Klacht:
Hallo allemaal,
Enkele maanden geleden hebben wij via KLM een vliegreis geboekt. We hebben over deze reis ( vanwege het 40 jarig huwelijk van mijn schoonouders) meerdere keren contact gehad. We werden steeds naar een andere afdeling verwezen. Groepsreizen wel of niet… Uiteindelijk weer niet vanwege dat de jongste jonger is dan twee jaar.
Uiteindelijk de juiste mensen gesproken en aangegeven dat de busreis zeer wenselijk/ noodzakelijk is vanwege het aantal personen en het tijdstip van vliegen. Er wordt nadrukkelijk aangeven dat deze bus zeker rijdt. Zelfs bij vier personen. Met deze bevestiging hebben wij besloten de tickets te kopen en een huisje te huren op Curaçao.
Wat blijkt; de busreis wordt deze week geannuleerd. Via twitter kreeg ik de melding. Geen bus beschikbaar en een telefoniste vertelde mij: vanwege corona geen busreizen.
Zonder enige empathie gaf ze mogelijkheid voor een voucher of omboeken. Beide zijn niet mogelijk, omdat we een huis hebben gehuurd in deze periode (16 feb 2022 t/m 25 feb 2022)
Hoe nu verder?
Zeer spijtig dat we nu niet zorgeloos van deze reis kunnen genieten en ons zorgen moeten maken hoe het nu verder moet. Zeker vanwege het feit dat we alles zeer zorgvuldig hebben besproken en doorgenomen met KLM medewerkers.
Met vriendelijk groet,
RM
Gewenste Oplossing:
- Alsnog een bus of vervoer
- Flinke onkosten vergoeding
- business class vliegen ;-)
(10)
