Mijn Klacht:

Zondag 19 augustus sta ik in de rij op Kuala Lumpur om in te checken op vlucht KL0810 naar Schiphol. Naast mij staat een jongeman er komt een mevrouw met 2 kinderen achter deze jongeman staan. De rij is nu ong. 50 man . De dame begint (Nogal luidruchtig) een gesprek met de jongeman. Hij vertelt dat hij in Azie heeft rond gereisd, dat hij student is en hard heeft moeten werken om zijn reis te betalen. Dan vertelt de dame dat ze voor de KLM werkt en recht heeft op een plek in de business voor een fooitje en zelfs vrienden mee mag nemen die alleen maar de tax hoeven te betalen. In de rij ontstaat wat gemor, maar de KLM dame blijft door kakelen.
Ik hoop dat U begrijpt dat dit geen reclame is voor Uw bedrijf. Sowieso is de huidige regeling voor personeel en familie en vriendjes mee laten vliegen in
business klas geen aanbeveling. Waarom niet zoals vroeger personeel gratis en direct familie lid zijnde vrouw of kinderen tegen belastingtarief. Nu denk ik dat menig zakenman de KLM business mijdt omdat hij veel geld heeft moeten neertellen voor business klas terwijl naast hem een hele familie met luidruchtige kinderen zit voor bijna geen geld.
Ik hoop dat U hier iets mee gaat doen. Misschien moet U de lege plaatsen verloten onder economy klanten op die vlucht. Ik denk dat U daarmee veel
goodwill zult kweken.

Hartelijke groet,
Jan de Groot

Gewenste Oplossing:

Ik zal pas tevreden zijn als business class niet meer gratis wordt weggeven aan vrienden, familieleden, kennissen.