Mijn Klacht:
Ben samen met mijn echtgenote regelmatig tussen Aruba en Amsterdam.
Boek recentelijk vanwege ziekte van mijn echtgenote een retour Aruba/Amsterdam. Laatste ticket voor vertrek 5 juli 2014 voor 1 persoon, zo wordt mij bij de KLM office Aruba gemeld. Afl 3200. Kan geen plaats reserveren.Stel vast dat bij on-line inchecken al een plaats achterin het toestel is vastgelegd. Duurste economy ticket op dat moment. Economy (M). Zonder overleg wat (M) inhoudt. Kan geen telefonisch contact opnemen met deze office. Ze hebben geen klantentelefoon zeggen ze. Telefoon Curacao wordt nooit opgenomen. Discriminatie bij het verlenen van klantenservice t.o.v. blanke Nederlanders. Dit betreft uw office op Aruba. Er wordt door mij nooit meer daar geboekt, en dit wordt aan mijn kennissenkring ook zo doorgegeven. Ook aan het HOH (ziekenhuis) Aruba met regelmatig veel waarnemers vanuit Nederland en terug.
Gewenste Oplossing:
Als echte klant worden behandeld, met de gebruikelijke service zoals die tegenwoordig gebruikelijk is. Serieus worden genomen bij wensen. Prijs-kwaliteit verhouding goed in de gaten houden. Mensen niet (ook niet nonverbaal) behandelen naar hun uiterlijk. Al jaren hetzelfde op het menu bij Caribische vluchten.
