Mijn Klacht:
7/11 met Kenia Airways via Nairobi naar Ndola (Zambia)gevlogen met vier personen business classe, voor de terugvlucht was er (toen) niet met business classe terug te vliegen dus economyclass ,op t vliegveld van Ndola 20/11 nogmaals geprobeerd te upgraden, niet mogelijk maar wel comfortclasse, oké, een bedrag betaald voor de terugvlucht comfortclasse te vliegen, een uur later gebeld dat we het geld op konden komen halen want dat het volgens KLM al voor de reis geregeld was. Kwamen er op t vliegveld van Nairobi gisteren achter dat er twee ( 75 en 78 jaar) op 22 A en B zaten en wij op 43AenB. Op Nairobi geregeld naar 23 A en B.Wat een slechte stoelen voor comfortclasse ,we hebben nog nooit zo slecht gezeten en zeker niet op zo,n lange reis!! Op deze manier hoeven we geen xtra geld uit geven voor een andere classe!! De fout lig volgens ons bij de dame op tvliegveld van Ndola maar ik had bij KLM geboekt dus m,n klacht is voor U !! Mijn boekingsnr was 0742409944519 mvg mevr J van Luijk
Gewenste Oplossing:
Niet tevreden,er was geen oplossing
