Mijn Klacht:
Goedemorgen. Dinsdagmorgen 23 september ben ik bezig een boeking te maken voor een reis in juli 2015 van Ams naar Curaçao. Het door u geboden bedrag is voor 2 volwassenen en 3 kinderen 3480 euro. Een mooie prijs, reden om zo vroeg te boeken. Als ik op het laatste blad aankom om te gaan betalen staat er een streep door het bedrag van 3480 euro en staat er: nieuwe prijs ruim 4800 euro! Als ik het daarmee eens ben dan kan ik doorgaan!!!
Ik neem contact op met uw KLM fb site. Men vraagt mij om alle boekings gegevens en komt na 3 weken met het bericht dat er niets aan gedaan kan worden. Ik voel me niet serieus genomen, het voelt alsof het antwoord al bekend was op het moment dat ik de klacht heb gemeld. Ik ben aan het lijntje gehouden. Ik wil mijn klacht nog een keer bij u neerleggen, kijken hoe en of u deze fout in het KLM systeem kunt goedmaken? U begrijpt mijn teleurstelling in KLM.Ik ben benieuwd naar uw antwoord.
Met vriendelijke groeten, Marlene van der Willigen-Drok
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden met de tickets voor de prijs die KLM me heeft geboden voordat het systeem veranderde.
