Mijn Klacht:
24 uur voor vertrek naar Mexico City ontvingen wij op 22 okt. j.l., zoals gewoonlijk m.b.t. eventueel verwisseling van stoelen een email van KLM. Wij hebben prima stoelen toegewezen gekregen en hebben dit zo gelaten. Terug van Mexico Stad naar A’dam hebben wij GEEN email van KLM ontvangen en is mijn man zelf op de KLM site gaan zitten om te kijken welke stoelen er aan ons waren toegewezen. Dit waren 2 stoelen precies in de middelste rij, hetgeen niet prettig is als je 1.86m bent. Mijn man heeft vervolgens de stoelen verwisseld voor 2 stoelen aan de raamkant, Zonder extra beenruimte of anderszins. Tot onze stomme verbazing moesten wij € 30,18 per stoel betalen, hetgeen wij ook hebben gedaan, in totaal € 60,36.Op het vliegveld kregen wij pas de KLM email, zodat wij kosteloos van stoel konden veranderen, nota bene een paar uur voor vertrek, hetgeen voor ons te laat was. Graag ontvangen wij bovenvermeld bedrag van u retour
Gewenste Oplossing:
Wij vliegen altijd met KLM en hebben nagenoeg nooit klachten.
Indien u het bedrag ad € 60,36 op rekening nr. NL20 INGB 0002811205
t.n.v. R. Hof te Haarlem overmaakt zijn wij dik tevreden.
