Mijn Klacht:
Op 8-11-2017 heb ik via Global Collect BV een KLM vlucht Amsterdam – Hangzhou China betaald, zie bankafschrift.
Op Schiphol aangekomen was de boeking niet verwerkt omdat er geen betaling was binnengekomen. Ik moest daar ter plekke een nieuw ticket kopen, zie zelfde bankafschrift.
De afschrijving van de betaling geeft duidelijk aan dat de betaling bij Global Collect BV moet zijn binnengekomen. Rabobank Nederland heeft mij dat ook bevestigt. De betaling is echter niet naar KLM doorgeboekt en moet daarom nog steeds bij Global Collect aanwezig zijn. Ik eis dat het bedrag direct op mijn rekening wordt teruggestort. Zo niet dan volgt een gerechtelijke procedure.
Gewenste Oplossing:
Als het bedrag van euro 768,72 plus een financiële genoegdoening binnen enkele dagen op mijn rekening is teruggestort.
U moet me via [email protected] aangeven hoe ik mijn bankrekening en een afschrift van beide betalingen op een veilige manier naar u toe kan sturen.
