Marc Rombouts op 15 oktober 2022 over KLM in de categorie Vliegmaatschappij
Een klant heeft op 4 juli 2022 een betaling van bijna € 4200,00 gedaan aan KLM, maar het bedrijf beweert deze niet te hebben ontvangen. Hierdoor is de reservering van de klant geannuleerd, ondanks dat er bewijs van de betaling is overlegd aan Reservations UK. De klant ervaart deze situatie als onprofessioneel en klantonvriendelijk.
Op 4/7/22 een betaling van bijna € 4200,00 gedaan. Dit is zichtbaar op mijn rekening maar KLM zegt niets te hebben ontvangen. Niet alleen is mijn betaling zoek maar ook daarom is onze reservering gecanceld. Reservations UK heeft de nodige bewijzen ontvangen en blijven toch zeggen dat wij geen betaling hebben gedaan. Lekker klantvriendelijk bezig
Onze reservering weer op de rit graag
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KLM
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KLM nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
