Mijn Klacht:
Reis veel niet alleen via KLM. Flying blue member 20 jaar. Ik boekte een vlucht via klm.com. Welke steeds beter werkt. Nu werd de creditcard betaling op de site geaccepteerd (ook door mijn bank) maar nadien via de mail geweigerd. Kan gebeuren. Dus ik bel op. Na mijn uitleg en controle geeft de koud reagerende NL-telefoniste aan alleen voor €25,00 mijn hernieuwde boeking te doen. Ik leg uit dat ik dat vreemd vind. Ik betaalde via de Klm.com site niet zichtbaar voor mijn reis en op de site was mijn betaling geaccepteerd. Als ik dat niet wilde betalen dan moest ik maar zelf boeken via de site. Ik vroeg haar de boeking alsnog te doen dan maar voor betaling . Ze hing op. Inmiddels via dezelfde .com site de boeking gedaan. Ging vlekkeloos maar wel printscreens gemaakt. Matige telefonische service en coulance. Verschillen in websites met de prijzen van de vluchten en de financiële afhandeling.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dit melden. Voelde mij afgewezen. Men spreekt over service. Ik verwacht oplossingen van de telefonische communicatie. Dat verschillende sites van de air France-KLM niet overeenkomstig zijn kan mij niet worden aangerekend.
(10)
