Mijn Klacht:
Succesvolle betaling, bevestiging van de vlucht maar geen tickets of zichtbare booking in de app.
1.5 uur aan de lijn met een vriendelijke medewerker van KLM. De betaling was ontvangen, de boeking staat in het systeem maar door een bug geen mogelijkheid om de tickets te genereren.
Oplossing betaal maar opnieuw via een link?
Oké?
Betalen jullie dan eerst even het ontvangen geld terug, dan betaal ik direct opnieuw. Immers de laatste keer heb ik 11 maanden op mijn terugbetaling moeten wachten KLM! Betreffende de terugbetaling kan KLM niks garanderen, daarvoor moet ik bij mijn bank zijn? Wat heeft mijn bank er mee te maken? Jullie bevestigen het geld te hebben ontvangen dan moet je gewoon tot terugbetaling overgaan. Daarna wil ik best per omgaande weer betalen.
Tja, daar trap ik natuurlijk niet in. Het is toch raar om een klant te vragen 2x te betalen?? Of het om een kopje koffie gaat…
Los je eigen problemen op KLM, val je klant niet lastig met een intern probleem.
Regel gewoon mijn instapkaart, ik heb betaald en een bevestiging mail ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Ontvangst van de instapkaart geen dubbele betaling en een compensatie voor alle inspanningen die ik heb moeten doen.
(10)
