Mijn Klacht:
Betreft boeking SKRRZS vlucht Calgary – Amsterdam 24 juni 2025
Bij de boeking van de vlucht hebben we direct plaatsen gereserveerd. Wij kozen bewust voor ieder een zitplaats aan het gangpad op hetzelfde rijnummer. We kregen tijdens ons verblijf in Canada bericht van KLM dat men een stoelwijziging had doorgevoerd en we kregen de plaatsen 36F en 36G, 2 plaatsen naast elkaar. Dat wilden wij dus niet. We hebben een wijziging doorgevoerd: i.p.v. 36F 36H geboekt zodat we beiden weer aan het gangpad zouden zitten. Tot onze verbazing moesten we voor deze wijziging maar liefst € 60 betalen en nadat deze wijziging werd doorgevoerd, verviel direct de reservering van de stoel van de medepassagier. Die moesten we dus ook weer reserveren (weer 36F!) en daarvoor maar liefst € 31 betalen voor dezelfde stoel. Wij zijn van mening dat dit niet kan en ook geen service is. KLM voert wijzigingen door die ons niet passen en laat ons daarvoor betalen. We vragen dan ook dringend om het door ons betaalde bedrag van totaal € 91 aan ons terug te betalen. Graag overmaken op bankrekening NL75 INGB 0003 0098 41 t.n.v. M.T.P. Verheijen – Kusters.
Gewenste Oplossing:
We vragen om het door ons betaalde bedrag van totaal € 91 aan ons terug te betalen. Graag overmaken op bankrekening NL75 INGB 0003 0098 41 t.n.v. M.T.P. Verheijen - Kusters.
