Mijn Klacht:
Op 2 april vloog ik met de KLM naar Athene. Ik bood een reistas van ongeveer 5 kilo als ruimbagage. Ik moest 30 euro betalen. Ik had iets gehoord over 15 euro betalen voor ruimbagage. Dit bleek helaas geen 1 april mop te zijn. Ik meende dat dit bedrag van 30 euro ook voor de terugreis gold. Dat bleek echter niet het geval. 6 april moest ik weer 30 euro betalen Al met al kostte mijn reisje mij 60 euro extra! . Ik vind dat reizigers niet goed op de hoogte zijn gesteld van deze tariefsverhoging. Overigens vind ik het sowieso een klantonvriendelijke maatregel. Zolang je nog geen vloeistoffen in je handbagage mag meenemen vind ik het onterecht om geld te vragen voor ruimbagage. Bovendien zullen de meeste alle bagage in hun handbagage gaan stoppen, waardoor er te weinig ruimte is voor handbagage. Indien gewenst kan ik de betalingsbewijzen overleggen. Ik ben een paar jaar geleden aangemeld als Flying Blue. Helaas had ik het nummer daarvan niet bij de hand.
Gewenste Oplossing:
Ik ben half tevreden als u 30 euro terugstort en helemaal tevreden als u mij die zestig euro restitueert.
