Mijn Klacht:
klantenservice; na een tweede poging en 20 minuten wachten, contact verbroken
Flying Blue benaderd; zullen me doorverbinden even wachten aub, na 15 minuten niets gehoord te hebben, heb ik de verbinding verbroken als die al niet verbroken was.
Nog een keer dan maar Flying Blue benaderd; verbindt u door met reserveringen, krijg via een bandje te horen dat de wachttijd meer dan 45 minuten is en dat ze de verbinding daarom verbreken.
Ik heb een probleem in de communicatie met KLM op te lossen, nl. ik krijg een mail inhoudende request for extra option refund met opgave Refund Reason; cancelled flight. Ik hoop niet dat het waar is, ik heb mijn geboekte reis niet gecancelled. Ik maak me grote zorgen! Enig contact hierover met KLM is blijkbaar onmogelijk!!! Wat is de KLM eigenlijk voor een bedrijf, mijn inziens een chaotisch bedrijf, niet in staat om de klant van dienste te zijn.
Gewenste Oplossing:
Een normaal direct contact!
