Mijn Klacht:
Ik zit in Canada, probeer iets aan te passen in mijn vlucht. Ik heb 2×40 minuten gebeld vanuit Canada, alleen in de wacht. (en nu giga hoge telefoonrekening) Website en app werken waardeloos al veel eerder gemeld. Contact via WhatsApp is robot en daar heb je niks aan.
Ik vind de service als flying blue member werkelijk heeeeeel slecht. Ik heb niet de indruk dat dit verbetert.
Ook op de heenweg lag het systeem plat. Wilde graag upgraden naar business class. Er waren 11 stoelen vrij maar doordat het systeem plat ligt kon ik niet upgraden. Ik moet of veel kosten maken om te bellen of maar accepteren dat jullie een tweede rangs maatschappij geworden zijn. Dat laatste is de enige optie. Jullie blijven de schuld geven aan Corona, feit is dat jullie te weinig personeel aannemen op customer care weet ik van iemand die daar werkt.
Ik vlieg in oktober nog 1x met klm en dat wordt de laatste keer. Hollands glorie is vergaan en niet meer zoals het was en lijkt nu meer op een Transavia – Ryan air achtig maatschappij waarbij je voor alles moet betalen en zero service krijgt. Zonde
Groet,
Jeltje Sjoerds
Gewenste Oplossing:
Graag zou ik willen dat jullie mensen serieus behandelen. Opties hebben om gratis geholpen te worden vanuit het buitenland!. Wat nu als ik ziek zou zijn en moet omboeken?? Ik krijg jullie met geen mogelijkheid te pakken. Dat is een zeer slechte zaak. Ik heb niet de indruk dat de klachten en klanten jullie nog interesseren
(10)
