Mijn Klacht:
Op 2 augustus vertrok ik met mijn dochter op KL757 AMS-PTY met als retourdatum 28 augustus, boekingsnummer JAAR2H.
Op 28 augustus, nadat ik had ingecheckt, mocht mijn dochter het land niet verlaten omdat ik geen schriftelijke toestemming van haar moeder had om het land te verlaten omdat mijn dochter in Panama is geboren maar meer dan 15 jaar geleden is vertrokken en bij mij in Nederland sinds de laatste 8 jaar woont.
Terwijl we wachtten tot onze bagage werd teruggebracht, kreeg ik van de KLM-baliemedewerkers te horen dat mijn reservering naar een latere datum kon worden gewijzigd en dat dat geen probleem was, ik hoefde alleen maar de KLM-lijn te bellen.
Toen ik de KLM-lijn in Panama belde kreeg ik te horen dat ik nieuwe tickets moest kopen wat resulteerde in € 2578,24 extra kosten zodat we op 31 aug terug naar Nederland konden vertrekken. Boekingsnummer PBIWCD.
Ik moet zeggen dat ik erg teleurgesteld ben in de service van KLM en een of andere vergoeding op prijs zou stellen.
In afwachting van uw spoedigste antwoord.
Met vriendelijke groeten.
Gewenste Oplossing:
Kijk klacht
