Mijn Klacht:
Ik ben jaren veel gewend van klm. Ik heb altijd klm geboekt ipv een lowcost airline omdat ik service en kwaliteit belangrijk vind. Maar de service van nu gaat nergens meer over. In januari 3 dagen achter elkaar een vlucht geannuleerd en 3 dagen in de vrieskou en sneeuw in Athene gestrand. Totaal geen contact te krijgen telefonisch (na 1.5u word je er gewoon uitgegooid). De hele dagen door geprobeerd. Er word totaal niets geregeld of gecommuniceerd. Zelf een hotel taxis etc geboekt.. kom je bij het hotel aan, word er netjes voor alle transavia gasten een taxi, hotelkamer een zelfs een diner geregeld!!!!!! Alsof ze koning zijn! Zoals het hoort… Kom je dan aan als klm gast!!!! 0 van klm gehoord, zelfs na 3dgn niet!!! Klm passagiers moeten het lekker zelf uitzoeken… klacht ingediend en teruggave, nu 2 maanden later en nogsteeds niets gehoord. 2 maanden later jongens!! Gaat toch negens meer over… wat een absurd slechte service
Gewenste Oplossing:
Geld terug, contact, compensatie alle onkosten
(10)
