Mijn Klacht:
Op mijn vlucht van Amsterdam naar Bali, dacht ik mijn koffer te hebben geboekt (20 kg) ad 80 euro. Later bleek dat dit alleen voor de heenreis was (?) en dat ik op de terugreis bij Singapore Airlines (die het eerste deel van de terugreis uitvoerde) moest nagaan wat de kosten waren om mijn koffer mee terug te nemen. Dit kon alleen op het vliegveld bij vertrek. Ik had meerdere malen contact gezocht met KLM via hun Whatsapp nummer maar kreeg pas een agent aan de lijn toen op het punt stond terug te gaan. Ik had mijn koffer zo licht mogelijk gemaakt omdat ik al vermoedde dat ik per kg moest afrekenen en jawel ik moest 150 US dollar betalen voor een koffer van 8 kg! Dit heb ik geweigerd omdat ik het belachelijk vind dat ik 230 euro/dollar moet betalen voor een reguliere koffer van 20 kg. Dit was niet een extra koffer, maar de normale toegestane ruim koffer. Ik probeer KLM te pakken te krijgen maar dit is lastig aangezien je een robot op whatsapp krijgt en ook niemand aan de telefoon krijgt…. HELP!!! Ik wil graag de kosten vergoed krijgen van mijn koffer met inhoud die ik heb moeten achterlaten in Bali.
Gewenste Oplossing:
Ik wil een financiele vergoeding of mijn koffer gratis vanuit Bali naar mijn huisadres laten komen.
(10)
