Mijn Klacht:

Goede middag

ik heb al diverse malen contact gezocht, de mensen aan de telefoon zeggen dat ik schandalig behandeld, wordt, maar krijg gewoon elke keer de melding, afgehandeld en goed onderzocht, maar geen details of een uitleg

je betaald 300 euro(2 x 150 euro per vlucht)

dit is er gebeurd

er werd ook eerst gezegd u heeft betaald voor een veilige en rustige vlucht voor uw dochtertje!!??
als dit veilig en rustig is voor kind en ouders, dan zou ik het ergste niet wille meemaken

Schiphol, netjes 4 formulieren ingeleverd, moet ik op nieuw het zelfde formulieren invullen

Netjes naar de gate gebracht, neer gezet en verder weinig aandacht om haar gerust te stellen, durft bijna niet5ws te vragen

Vertrek Atlanta

Ook hier weer hadden wij 4 kopie van het formulier UM,, weer een nieuwe invullen… noteer, komt later terug, geen handtekening van mama gevraagd

Tijdens het inchecken word ik in het midden van de nacht gebeld en daarna met het personeel gesproken, of ik even het betaal bewijs van de 2 x 150 euro um wilde doorsturen!!??

Gelukkig na een half uur in orde

Gelukkig mag je in Amerika als ouder achter de douane, mama heeft haar naar de gate moeten brengen… geen persoonlijk, gelijk een vorige vlucht

Ook hier aan boord, neer gezet en geen aandacht, ook niet de eerste keer

Aankomst schiphola, bijna op tijd geland,, heb ik 2 uu staan te wachten op mijn dochtertje die in de louche vast gehouden gehouden op dat het UM formulier in Atlanta niet was getekend door mama

Dame die haar bracht, was redelijk in paniek en wist niet precies wat er gebeurd, was en maakte excuses

Als KLM dit rustige veilige vluchten vind, dan begrijp ik het niet

2 x 10 euro bagage is minder belangrijk, maar ook de fout van KLM, verkeerde info. Site die niet goed werkte, alsmede verkeerde info. Regel u het maar na de vluchten

KLM heeft geen idee wat voor impact dit had, en bij nog steeds, het bloed stroomt hard door het lichaam

Ik hoor graag met spoed, zoals gevraagd, waarom word ik niet gebeld!!!

unquote

ik kan elke keer zo boos worden, m.n. dat er niemand is die een inhoudelijke reactie wilt geven, gewoon laf en niet terecht

hartelijk dank voor de hulp en een fijne dag

met vriendelijke groet

ger vermeer

Gewenste Oplossing:

simpel, ik wil zeker mijn/onze 300 euro terug, de 2 x 10 euro ook maar dat is het minst belangrijk